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Estrategias de venta

Montar tu tienda online es casi lo mismo que hacerlo con una física, es muy necesario construir técnicas de venta. Esto teniendo en cuenta el sector al que vaya a pertenecer tu eCommerce. Estas técnicas también pueden llamarse estrategias, sólo que las segundas van más ligadas a las redes sociales, pero el fin es el mismo: Ayudar a incrementar ventas.

Hay una técnica muy común entre las tiendas electrónicas y es el llamado «Cross-Selling» o también venta cruzada. Este proceso consiste en ofrecer productos complementarios al primero que ya compraste. Por ejemplo si tu compras el One page Checkout PS, un módulo complementario para este producto podría ser el Customer Type o el Last Minute OPC. Digamos que para tener estos dos es obligatorio comprar el módulo grande, en este caso sería el OPC ya mencionado.
La idea no es solo ponerlos en tu tienda y ya, la idea de hacer un buen «Cross-Selling» es crear banners llamativos, como se dijo en un artículo escrito aquí, es necesario tener una buen título y descripción para que así tus clientes o personas que entran a ver la tienda les llame la atención y puedan hacer la segunda compra. (Ver artículo sobre banners)
Otra idea es hacer un FeedBack y colocar que otros clientes al haber comprado ese producto le llamó la atención un producto similar, y agregarlo. Recuerda siempre pensar como cliente, que quisiera leer uno de ellos y como hacer para que te llame la atención.

Otra técnica es la llamada «ventas sugeridas» o como se conoce mundialmente el «Up-Selling». Es muy similar a la anterior, la diferencia consiste en que en esta estrategia se te va a ofrecer los mismos productos pero muchas veces son con especificaciones más avanzadas o con algunas funciones extra a la primera que compraste. Se debe tener en cuenta que todo esto debes hacerlo antes que el cliente o el interesado, llegue al carrito final de la compra. Esto con el fin que la persona tenga la opción que quiera sin tener que dar tanta vuelta.

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Finalmente una de las opciones que más utilizan muchas tiendas son las promociones o regalos. Esto no es muy necesario explicar como funciona por su obviedad, pero si toca tener en cuenta algunas recomendaciones para poder hacerlo. En primera medida debes comprobar tu stock a ver la disponibilidad que tengas de ese producto que quieras ofrecer como regalo o promoción, de esto importa la cantidad que quieras aplicar esta técnica. Otros métodos es aplicar el famoso 2×1, aunque no es tan común en el comercio electrónico, muchas tiendas lo han hecho y les ha funcionado muy bien; sobretodo para fidelizar clientes. Otra muy buena idea son las rifas. En este punto ganas tu y gana el cliente, para esto puedes ofrecer algo de lo que vendes a cambio que den like y sigan las redes sociales de tu tienda (un ejemplo). Eso sí, debes ponerle fecha y hora al sorteo antes de hacer este tipo de técnica. Y luego ya en una página de sorteos haces la respectiva rifa y entregas el premio.

Se recomienda hacer este tipo de técnicas a tu eCommerce debes en cuando, para no acostumbrar mal a tus clientes. Son buenas estrategias también para fidelizar nuevos usuarios.